Politique de Confidentialité

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Politique de Confidentialité

1)PRÉSENTATION DU SITE INTERNET.

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.

Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Les termes «données à caractère personnel », « personne concernée», «sous traitant» et «données sensibles» ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679.

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet www.arianachic.com  l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi:

Propriétaire : ARIANA CHIC 48 B Route de Lyon La Grive 38300 Bourgoin-Jallieu

Responsable publication : Franciscca García Pascual

Webmaster: GUELCOM Polígino Industrial Oeste, Calle Cardenal Belluga, 30/ 30169 Murcia, Edificio Mundo 2ºA, 30169 San Ginés, Murcia, Murcia

Hébergeur:

Délégué à la protection des données : Francisca García Pascual, contact : info@arianachic.com

 

2)LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Les données sont collectées par ARIANA CHIC responsable du traitement.

Siège social : 48 B Route de Lyon La Grive 38300 Bourgoin-Jallieu

Siret : 84513031900013

Code NAF : 4791B

 

 

 

3)COLLECTE DE VOS DONNÉES.

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : ARIANA CHIC, www.arianachic.com représenté par Francisca García Pascual son représentant légal.

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, www.arianachic.com  s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.

Chaque fois que http:s//www.arianachic.com  traite des Données Personnelles, http:s//www.arianachic.com   prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles http:s//www.arianachic.com  les traite.

 

Les informations personnelles que vous nous transmettez dans le cadre d’une commande sont utilisées afin d’assurer le bon traitement de votre commande, mais aussi lutter contre la fraude, livrer vos articles, réaliser les transactions de paiement et enfin de communiquer avec vous au sujet de vos commandes.

Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre.

Destinataires des données

Les informations collectées sont destinées à ARIANA CHIC, responsable du traitement. Certaines données, notamment personnelles (nom, prénom, adresse de livraison, adresse mail, numéro de téléphone), pourront éventuellement être communiquées de manière sécurisée à des partenaires techniques nécessaires, comme les établissements financiers, des entités de détection et de prévention des fraudes, des fournisseurs de services de transport et de livraison, des fournisseurs et des collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité.

Hébergement de vos données personnelles

Vos données personnelles ne sont stockées que sur des serveurs sécurisés situés en France.

Néanmoins, afin d’opérer certaines prestations, il se peut que nous soyons amenés à faire transiter vos données à travers des serveurs qui peuvent être situés dans le monde entier ou nous devions donner accès aux données personnelles à des prestataires situés à l’étranger.

Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées, comme expliqué ci-dessous

  1. Gérer votre inscription comme utilisateur de la boutique : Vos données seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur inscrit (c’est-à-dire jusqu’au moment où vous déciderez de supprimer votre compte d’utilisateur).
  2. La mise en œuvre, l’application et l’exécution du contrat d’achat ou de services :  Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits ou des services que vous avez achetés, y compris tous éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à l’achat du produit ou du service en particulier.
  3. Service Client : Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou votre demande.

4)VOS DROITS

Conformément à l’article 34 de la loi “Informatique et libertés” du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, adressez-vous, par courrier, à : Ariana chic 48B Route de Lyon, La Grive 38300 Bourgoin Jallieu. N’oubliez pas de mentionner toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email et si possible n° de client…) afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également faire votre demande par email sur www.arianachic.com dans la rubrique « Contactez-nous » en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer. Si nous considérons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d’une pièce d’identité.

Vos droits de recours peuvent porter sur :

  • l’accès aux données dont nous disposons sur vous. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit de la boutique, cette information peut aussi être consultée dans vos données personnelles.
  • la rectification des données dont nous disposons déjà. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit sur notre boutique en ligne, vous pouvez aussi accéder à vos données personnelles de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. Cependant, n’oubliez-pas qu’en nous fournissant vos données personnelles de manière active et par toute voie, vous vous assurez que celles-ci sont vraies et exactes et que vous vous engagez à nous communiquer tout changement ou modification de celles-ci. Tout dommage ou toute perte causée à notre boutique en ligne ou au responsable de notre boutique en ligne ou à tout autre tiers au motif d’une communication d’information erronée, inexacte ou incomplète dans les formulaires d’inscription, relève de la responsabilité exclusive de l’utilisateur. Nous vous prions de ne pas oublier qu’en règle générale vous ne devez fournir que vos propres données personnelles et non celles de tiers, sauf ce qui est permis dans cette Politique de confidentialité et de Cookies.
  • la suppression de vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter, d’après ce qui a déjà été indiqué ci-dessus, ou pour lesquelles nous ne sommes plus compétents pour le faire.
  • la limitation du traitement de vos données, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre momentanément le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire si vous en avez besoin.
  • la Fournitures des directives concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès.
  • Vous avez aussi le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Ceci veut dire que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d’utilisation courante et lisible par une machine, afin de pouvoir le transmettre directement à une autre entité, pour autant que cela soit techniquement possible.

5) OFFRES COMMERCIALES

  • Généralités

Nous vous adresserons des offres commerciales par email, sms, mms si vous l’avez accepté mais également par des bannières sur des sites partenaires (via l’installation de cookies, selon les modalités expliquées ci-après), des notifications push, etc.

Par ailleurs, si vous passez une commande et n’avez pas au préalable exprimé votre souhait de ne pas recevoir de la prospection commerciale, nous pourrons néanmoins utiliser votre email afin de vous adresser des offres commerciales pour des produits similaires à ceux commandés.

En cas d’envoi d’email de prospection, l’expéditeur ARIANA CHIC sera clairement identifié et la nature de la proposition commerciale sera indiquée dans l’objet du message. En fin de chaque message, vous aurez la possibilité de vous désabonner de nos emails de prospection par simple clic.

6)SÉCURITÉ DES DONNÉES

  • Lutte contre la fraude

Afin d’assurer la sécurité des paiements lors des transactions sur le site, d’éviter les fraudes et ainsi de protéger les consommateurs dans le cadre de la vente à distance, ARIANA CHIC a procédé à un traitement automatisé de certaines de vos données personnelles, dont la finalité est de contrôler, ou faire contrôler par ses sous-traitants, les commandes passées sur le Site afin de vérifier la régularité des informations qui lui sont transmises lors de celles-ci.

Dès lors, si une commande ne présente pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, ARIANA CHIC se réserve le droit d’annuler la commande ou de vous demander des informations et documents complémentaires afin de valider la commande.

  • Sécurité des paiements

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise.

Pour les données collectées sur le Site Internet, nous utilisons le protocole sécurisé SSL (Secure Socket Layer) qui vous garantit un haut niveau de protection.

Afin d´assurer la sécurité des paiements, nous utilisons les services des prestataires certifiés PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. Lorsque vous réglez une commande par carte bancaire, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de nos prestataires de paiement, qui collectent vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs de ces prestataires de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs d ARIANA CHIC. Ainsi, lorsque vous indiquez votre numéro de carte, les recherches d’autorisation sont automatiquement transmises en mode crypté. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d’éviter les abus et les fraudes.

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, nos prestataires de paiement gardent les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

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